Glosario de gestión comercial y fiscal
Términos de facturación, punto de venta, stock, precios, venta online y promociones explicados en lenguaje simple, con un ejemplo concreto y los errores más comunes de cada uno.
Fiscal en Argentina
ARCA
ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero) es el organismo del Estado argentino que reemplazó a la AFIP en octubre de 2024: recauda los impuestos nacionales, controla la aduana y autoriza las facturas electrónicas. La CUIT y la clave fiscal siguen siendo las mismas.
CAE
El CAE (Código de Autorización Electrónico) es el número que otorga ARCA para validar un comprobante fiscal electrónico; sin él, una factura, nota de crédito o nota de débito no tiene validez legal en Argentina.
Factura A
La Factura A es el comprobante fiscal que emite un Responsable Inscripto en IVA a otro Responsable Inscripto (y, desde la RG 5003/2021, también a un monotributista), mostrando el IVA discriminado por separado del precio neto.
Factura B
La Factura B es el comprobante fiscal que un Responsable Inscripto emite a un consumidor final o a un sujeto exento, con el IVA incluido en el precio total, sin discriminarlo por separado. A un monotributista, desde la RG 5003/2021, corresponde Factura A.
Factura C
La Factura C es el comprobante fiscal que emiten los monotributistas y otros contribuyentes exentos de IVA; a diferencia de la Factura A o B, nunca discrimina el impuesto, sea cual sea el comprador.
Facturación electrónica
La facturación electrónica es el sistema por el cual un comercio emite sus comprobantes de venta en formato digital y ARCA (ex AFIP) los autoriza en el momento, antes de que tengan validez fiscal.
IVA
El IVA (Impuesto al Valor Agregado) es un impuesto indirecto que grava el consumo, cobrándose en cada etapa de la cadena de comercialización sobre el valor agregado en esa etapa.
Monotributo
El monotributo es un régimen tributario simplificado argentino, pensado para pequeños contribuyentes, que reemplaza varios impuestos y aportes por una única cuota mensual fija según la categoría en la que esté inscripto el contribuyente.
Nota de crédito
La nota de crédito es un comprobante fiscal que anula o corrige, de forma total o parcial, una factura ya emitida anteriormente, por ejemplo ante una devolución de mercadería o un error de facturación.
Remito
El remito es el comprobante que acompaña la entrega o el traslado de mercadería y deja constancia de qué se entregó y de que quien la recibió lo hizo de conformidad; a diferencia de la factura, no documenta la venta ni el cobro, sino el movimiento de la mercadería.
Venta y caja
Arqueo de caja
El arqueo de caja es el conteo físico del efectivo (y a veces de otros medios) presente en la caja en un momento puntual, para verificar que coincide con lo que el sistema registra que debería haber.
Cierre de caja
El cierre de caja es el proceso, generalmente diario, de sumar todo lo cobrado por cada medio de pago en una jornada y compararlo contra lo que el sistema registró, para dejar esa jornada contablemente cerrada.
Conciliación de pagos
La conciliación de pagos es el proceso de comparar los cobros que reporta cada medio de pago (tarjeta, QR, transferencia) contra las ventas registradas en el sistema, para detectar diferencias, comisiones no contempladas o cobros todavía no acreditados.
Medio de pago
Un medio de pago es la forma concreta en la que un cliente abona una compra: efectivo, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, billetera virtual (QR) o cuenta corriente, entre otras.
POS online
Un POS online es un sistema de punto de venta que se usa desde el navegador o desde una app, con las ventas, el stock y la caja guardados en la nube en lugar de en una computadora del local.
Punto de venta
Punto de venta tiene dos sentidos habituales: el lugar físico o digital donde un negocio concreta sus ventas (mostrador, caja, tienda online) y, en lo fiscal, el número que identifica ante ARCA desde dónde se emite cada comprobante.
Sistema POS
Un sistema POS (del inglés Point of Sale) es el software que un comercio usa para registrar cada venta, cobrarla, emitir el comprobante correspondiente y, generalmente, descontar el stock de forma automática.
Software de gestión comercial
Un software de gestión comercial es un sistema que reúne en un mismo lugar las operaciones de un comercio: ventas, compras a proveedores, stock, clientes, cuentas corrientes, caja y reportes.
Software punto de venta
Un software de punto de venta es el programa que se usa en el mostrador para registrar cada venta: busca o escanea el producto, calcula el total, registra el medio de pago, emite el comprobante y descuenta el stock.
Ticket de venta
El ticket de venta es el resumen que un sistema de punto de venta genera al cerrar una operación, con el detalle de productos, precios, medio de pago y total; puede o no tener valor fiscal según si va acompañado del comprobante correspondiente.
Ticket promedio
El ticket promedio es el monto total vendido en un período dividido por la cantidad de ventas de ese mismo período; indica cuánto gasta, en promedio, cada cliente por compra.
Stock e inventario
Ajuste de inventario
El ajuste de inventario es la corrección manual de la cantidad de stock que el sistema tiene registrada para un producto, hecha para reflejar la realidad física del depósito o la estantería.
Código de barras
El código de barras es la representación gráfica de números y líneas que identifica un producto, permitiendo escanearlo con un lector o el celular en vez de buscarlo manualmente en el sistema.
Código PLU y etiqueta de balanza
El código PLU (del inglés Price Look-Up) es el número corto con el que una balanza identifica un producto que se vende por peso. La etiqueta de balanza es el adhesivo que imprime la balanza con un código de barras que lleva ese producto y el peso o el importe.
Control de stock
El control de stock es el proceso de saber en todo momento cuánta mercadería tiene disponible un negocio, dónde está ubicada y cuánto vale, para no vender de más ni quedarse sin producto.
Etiqueta de góndola
La etiqueta de góndola es el cartel que se coloca en el estante, debajo o al lado de cada producto, con su nombre y su precio de venta; suele incluir además el código de barras, el precio por kilo o por litro y la fecha de actualización.
Inventario
El inventario es el conjunto de toda la mercadería, insumos o materias primas que una empresa tiene en existencia en un momento dado, junto con su cantidad y su valor.
Orden de compra
La orden de compra es el documento con el que un negocio le solicita formalmente mercadería a un proveedor, detallando qué productos, en qué cantidad y a qué precio acordado.
Rotación de stock
La rotación de stock es el indicador que mide cuántas veces se vende y repone el inventario de un producto en un período determinado, mostrando qué tan rápido "se mueve" esa mercadería.
SKU
El SKU (del inglés Stock Keeping Unit) es el código único que identifica internamente un producto o, más específicamente, una variante puntual de ese producto, como una combinación de talle y color.
Stock inmovilizado
El stock inmovilizado es la mercadería que, hace un tiempo prolongado, no se vende y queda guardada en el depósito o la estantería, inmovilizando capital que podría destinarse a otra cosa.
Stock mínimo
El stock mínimo es el nivel de existencias por debajo del cual conviene reponer un producto, calculado para que no se agote antes de que llegue la próxima compra al proveedor.
Stock por sucursal
El stock por sucursal es el registro de cuántas unidades de cada producto hay en cada local o depósito del negocio, en lugar de un único total para toda la empresa.
Variantes de producto
Las variantes de producto son las distintas combinaciones de atributos (como talle, color o medida) de un mismo producto base, cada una con su propio stock y, a veces, su propio precio.
Precios y finanzas
Cuenta corriente
La cuenta corriente es el registro del saldo, a favor o en contra, que un negocio mantiene con un cliente o proveedor cuando una venta o una compra no se cobra o se paga al contado, sino que se acumula para saldar más adelante.
Fiado
El fiado es, en el comercio de barrio argentino, la venta que se entrega sin cobrarla en el momento, quedando anotada a nombre del cliente para pagar más adelante; en la práctica funciona como una cuenta corriente informal.
Flujo de caja
El flujo de caja es el registro de todo el efectivo que entra y sale de un negocio en un período determinado, más allá de lo que factura o gasta contablemente, mostrando si hay dinero disponible en el momento en que hay que pagar algo.
Lista de precios
Una lista de precios es el conjunto de precios que un negocio define para sus productos según el canal de venta o el tipo de cliente, por ejemplo uno minorista y otro mayorista; el precio de lista es el de referencia, antes de descuentos o recargos.
Margen de ganancia
El margen de ganancia es el porcentaje de ganancia de un producto calculado sobre su precio de venta: (precio de venta − costo) ÷ precio de venta × 100.
Markup
El markup es el porcentaje que se agrega al costo de un producto para llegar a su precio de venta: (precio de venta − costo) ÷ costo × 100.
Punto de equilibrio
El punto de equilibrio es el nivel de ventas en el que los ingresos de un negocio cubren exactamente sus costos fijos y variables: no hay ganancia ni pérdida. Vender por debajo de ese nivel implica pérdida.
Tienda y venta online
Carrito abandonado
Un carrito abandonado es una compra que un visitante empezó en una tienda online (agregó productos y, a veces, dejó sus datos de contacto) pero no completó.
Catálogo online
Un catálogo online es una página con los productos del negocio, sus fotos, precios y variantes, pensada para compartir por link; el cliente arma el pedido y lo envía, generalmente por WhatsApp, y el pago y la entrega se coordinan después.
Comisionista
Un comisionista es una persona que consigue ventas para un negocio sin ser empleada y cobra un porcentaje de lo que vende: un revendedor, una vendedora por catálogo o un creador de contenido con un enlace propio.
Envío a coordinar
Envío a coordinar significa que, al momento de la compra, el costo y la forma de entrega todavía no están definidos: el vendedor se comunica con el comprador después del pedido para acordarlos.
Link de pago
Un link de pago es un enlace que un negocio le envía al cliente (por WhatsApp, email o redes) para que pague un importe determinado con tarjeta, dinero en cuenta u otro medio desde su celular, sin necesidad de una terminal física.
Preventa
Una preventa es la venta de un producto que todavía no está disponible para entregar, con una fecha estimada de llegada: el cliente reserva (y generalmente paga) ahora y recibe el producto cuando llega.
Producto digital
Un producto digital es algo que se vende y se entrega como archivo o enlace, sin envío físico ni stock: un ebook, una plantilla, un curso grabado, música o un diseño para imprimir.
Tienda online
Una tienda online es el sitio web propio de un negocio donde los clientes ven los productos con foto y precio, los agregan a un carrito y completan la compra, pagando en el momento o coordinando el pago y la entrega.
Promociones y fidelización
Combo
Un combo es un conjunto de productos que se venden juntos, como una sola oferta, a un precio menor que la suma de sus precios por separado.
Cupón de descuento
Un cupón de descuento es un código que el cliente ingresa al pagar para obtener una rebaja: un porcentaje, un monto fijo o un beneficio sobre ciertos productos o categorías, con condiciones como un mínimo de compra, una fecha de vencimiento o una cantidad máxima de usos.
Gift card
Una gift card (tarjeta de regalo) es un código o una tarjeta con saldo a favor que una persona compra para regalar y que quien la recibe usa para pagar compras en el negocio, total o parcialmente.
Promoción 2x1
Una promoción 2x1 es una oferta en la que el cliente lleva dos unidades de un producto y paga una sola; equivale a un 50 % de descuento sobre las dos. Variantes habituales son el 3x2 (un tercio de descuento sobre tres unidades) y la segunda unidad con un porcentaje de descuento.