Eliminación de datos personales

Cuando el usuario conecta Facebook, Instagram, TikTok o YouTube a su tienda en Rapilist, almacenamos exclusivamente lo necesario para que el módulo de redes sociales funcione: el token de autenticación que el usuario nos otorga (sin su contraseña), referencias a las publicaciones que genera desde nuestra plataforma, métricas públicas de sus cuentas, insights de cada post y los registros de las operaciones de IA que utilizó para crear contenido.

Rapilist no guarda contenido privado de las redes sociales del usuario. No accedemos ni almacenamos: mensajes privados (DMs), la lista de amigos o seguidores, fotos privadas, datos de perfil más allá del nombre público y el avatar, ni publicaciones que no se hayan creado a través de Rapilist. Solo trabajamos con la información estrictamente necesaria para publicar y medir el contenido que el usuario generó desde nuestra plataforma.

Enviar un email a soporte@rapilist.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluir los siguientes datos para identificar correctamente al titular: • Email registrado en la cuenta de Rapilist • Nombre o slug de la tienda en Rapilist • URL del perfil de la red social que se quiere desvincular (Facebook, Instagram, TikTok o YouTube) • Aclaración de si se quieren borrar solo los datos de redes o también dar de baja la cuenta completa Sin estos datos no podemos verificar la titularidad de la cuenta y la solicitud queda pendiente hasta que nos sean proporcionados.

Procesamos las solicitudes en hasta 30 días desde la recepción del email. Una vez verificada la identidad, confirmamos por correo al usuario cuando la eliminación quedó completada, y recibirá un código de seguimiento por si necesita consultar el estado más adelante.

Se eliminan: los tokens OAuth de las redes sociales conectadas, las referencias a las publicaciones que el usuario generó desde Rapilist, las métricas e insights asociados a sus cuentas conectadas y los registros de operaciones de IA aplicadas a esos posts. No podemos eliminar: las publicaciones que ya están publicadas en las redes sociales del usuario (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube). Esas permanecen en cada plataforma y son gestionadas por el usuario directamente desde sus paneles. Rapilist no tiene la facultad de borrar contenido publicado en redes de terceros.

También se puede revocar el acceso de Rapilist desde Facebook ingresando a Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web → buscar Rapilist → Eliminar. Esto desconecta el acceso pero no elimina automáticamente los datos que ya tenemos guardados en nuestros servidores. Para eliminarlos, se debe enviar el email descrito en la sección anterior con la información de identificación.