Preguntas frecuentes
Las consultas que hacen las tiendas que usan rapilist, con la respuesta y el lugar exacto del panel donde está cada opción.
Envíos
¿Por qué el envío figura «a coordinar» si el costo está en 0?
En rapilist, un costo de envío en 0 no significa gratis: significa que el costo se acuerda con el comprador después de la compra. Por eso la tienda lo muestra como…
¿Por qué el carrito no ofrece las formas de envío?
El carrito muestra las formas de envío sólo con el ajuste «Elegir entrega al comprar» activo, arriba de todo en Mi empresa → Configuración → Envíos. Con el ajuste…
Envío a sucursal de Correo Argentino: ¿dónde ve el comprador las instrucciones post-compra y cómo se sabe qué sucursal eligió?
Cada forma de envío tiene dos textos, que se editan en Mi empresa → Configuración → Envíos, desde «Editar» en cada forma de envío: En Mensajes para el comprador → Al…
Pagos y cobros
¿Cómo ofrecer 3 o 6 cuotas con tarjeta y un recargo propio?
En Tarjeta de crédito, activar los planes de cuotas y cargar la cantidad, el porcentaje de recargo y el mínimo de compra. Se guardan automáticamente. El medio de pago…
¿Cómo configurar cuotas propias para un producto o venderlo en un pago?
En la ficha del producto, abrir Precios → Cuotas para este producto. Elegir una opción y guardar el producto: Usar los planes de la tienda: hereda los planes de…
¿Qué diferencia hay entre mostrar cuotas, cobrar con tarjeta y usar una pasarela?
Cuotas manuales: se cargan en Configuración → Pagos → Tarjeta de crédito. El comprador elige el plan y rapilist registra su importe. El comercio cobra con su posnet…
¿Por qué no aparecen las cuotas en la tienda o al pagar?
Para cuotas manuales, revisar en este orden: Activar Tarjeta de crédito y cargar al menos un plan válido en Configuración → Pagos. Revisar Mostrar cuotas antes de…
¿Cómo se devuelve el dinero de una venta cobrada con Mercado Pago?
Desde el detalle de la venta en el panel, sin entrar a Mercado Pago. Hay dos caminos: Devolver sólo el dinero: en la tarjeta «Mercado Pago» del detalle, el botón…
¿Cómo se cobra el recargo con tarjeta cuando el cliente paga con Mercado Pago?
Cada medio de pago tiene su propio descuento o recargo, en Configuración → Pagos → Editar el medio → Descuento o recargo. El recargo de Tarjeta de crédito se aplica…
Productos
¿Cuándo recibe el comprador un producto digital?
Depende de cómo se configuró la entrega en la pestaña Digital del producto (Productos → Listado → editar el producto): Descarga automática: el enlace se libera solo…
¿Cómo se pide una cantidad mínima de compra para un producto?
En el producto, pestaña Detalles, completar «Compra mínima en la tienda online» con la cantidad, en la unidad de venta del producto. Vacío o en 0, no hay mínimo. Cómo…
¿Cómo se vende un producto que todavía no llegó (preventa)?
En el producto, pestaña Detalles, activar «Vender en preventa» y, si se sabe, cargar la llegada estimada. Sin fecha, la tienda la muestra «a confirmar». El stock es el…
¿Cómo imprimir etiquetas o carteles de precio de varios productos a la vez?
En Productos → Listado, tildar los productos y tocar «Imprimir etiquetas». Sin productos tildados, el botón «Etiquetas» de arriba del listado imprime los que se ven en…
¿Cómo imprimir carteles sólo con precio de lista y de contado, sin cuotas, para los productos más económicos?
No hace falta quitar las cuotas de la tienda ni usar otro formato. El cartel «Lista y contado» muestra las cuotas sólo cuando el producto las tiene; sin cuotas, sale…
Ventas
¿Cómo se activan las devoluciones y cambios desde la tienda?
Vienen apagadas. Se activan en Ventas → Devoluciones y cambios, con «Recibir pedidos desde la tienda», y ahí mismo se elige el plazo desde la compra (30 días si no se…
¿Cómo cobrar una venta con dos medios de pago, por ejemplo mitad en efectivo y mitad con tarjeta?
Al crear la venta, debajo de Medio de pago, tocar «Dividir el pago en varios medios». Aparecen dos renglones, con el total repartido por la mitad: Elegir el medio de…
Tienda online
¿Cómo mostrar pagos y entregas en las herramientas de la tienda?
Las herramientas de cada rubro muestran los medios de pago y las entregas configuradas de la tienda. Por ejemplo: pedidos de helado, encargos de tortas, calculadoras y…
¿Dónde está el «Pedido por lista» y cómo se muestra en la tienda?
El Pedido por lista está disponible en todas las tiendas, de cualquier rubro. El comprador pega su lista, una cosa por renglón, y la tienda busca cada producto en el…
¿Cómo se conecta un dominio propio a la tienda?
Desde el plan MEDIUM (también PLUS y FULL) se puede conectar un dominio propio. El plan no incluye el dominio: se registra aparte, en el proveedor que se prefiera. Se…
¿Por qué la tienda no aparece en el marketplace de rapilist?
El marketplace muestra las tiendas desde el plan BASIC (también MEDIUM, PLUS y FULL). Con el plan FREE o START, la tienda sigue publicada y se puede encontrar en los…
¿Se puede verificar la tienda en Google Merchant Center para aparecer en Google Shopping?
Con un plan pago (desde START), los productos de la tienda ya se envían a Google desde la cuenta de Google Merchant de rapilist, con el link a la tienda. No hace falta…
¿Por qué la tienda muestra anuncios de otras tiendas?
Las tiendas del plan FREE que no ingresan al panel durante 60 días muestran, al final de cada página, productos y tiendas que anuncian en el marketplace de rapilist…
Promociones y clientes
¿Se puede crear un cupón sólo para algunos productos o categorías?
Sí. Al crear o editar el cupón, en Marketing → Cupones, la sección «Dónde aplica» permite elegir categorías, productos o las dos cosas: Sin categorías ni productos…
¿Cómo funciona «Invitar amigos» y cómo se activa?
Es un programa de referidos para los clientes de la tienda. Viene apagado: se activa en Marketing → Fidelización → Invitar amigos, donde se elige: Cupón para el amigo…
Plan y facturación
¿Cómo funciona el programa de referidos de rapilist?
Cualquier tienda de rapilist, también con el plan gratuito, puede recomendar rapilist y cobrar una comisión por cada tienda que se suma con su link: En Mi empresa →…
¿Cómo se cobra lo ganado con el programa de referidos?
Las comisiones se acumulan como saldo en Mi empresa → Referidos, en la moneda de quien recomienda, y desde esa pantalla se pide el cobro: En Argentina, en pesos por…
¿Por qué lo ganado con una tienda referida todavía no se puede cobrar?
Lo que genera cada tienda referida se acumula desde su primer pago, pero se puede cobrar recién cuando la tienda llega a su tercer pago. En ese momento se libera todo…
¿No aparece la respuesta?
El equipo de rapilist responde las consultas de las tiendas por WhatsApp. Las que sirven a otras tiendas se suman a estas preguntas frecuentes.